For english version please scroll down the page.

POLSKI

Czas realizacji

Od momentu przyjęcia zamówienia do dostarczenia przesyłki potrzebujemy czasu na:

• skompletowanie zamówienia - zamówienia kompletujemy w najbliższym, po złożeniu zamówienia, dniu roboczym od poniedziałku do piątku w godz. od 10 - 18.
• czas dostawy - paczki na terenie kraju są dostarczane przez firmę kurierską w ciągu deklarowanych 3 dni roboczych przesyłką kurierską.

Sposób dostawy

Kurier do 3 dni roboczych 23 zł

Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pomocą firmy kurierskiej na adres wskazany w formularzu zamówienia. Zamawiający jest obciążany kosztami dostawy w wysokości 23 zł. na terenie Polski. Sklep może w ramach promocji zawiesić pobieranie opłaty za dostawę, umieszczając stosowną informację na swoich stronach internetowych.

Czas dostawy wynosi 1 - 3 dni na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Jeśli z niezależnych od Sklepu przyczyn czas oczekiwania miałby się wydłużyć, zobowiązuje się do powiadomienia telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej zamawiającego o tym fakcie.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez firmę kurierską.

W przypadku zamówień składających się z kilku produktów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sklep ostatniego produktu z danego zamówienia, chyba że strony postanowią inaczej.

Reklamacje i zwroty

 

Kontakt w sprawie reklamacji:

Tuliluli
ul. Kredytowa 8 lok. 3
00-062 Warszawa

tel.: +48 609 228 369
email: sklep@tuliluli.pl

Do umów zawieranych z Konsumentem w ramach Sklepu mają zastosowanie przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzona przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz. 271). W związku z powyższym, Zamawiający, który jest konsumentem może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku, gdy produkt zostanie zwrócony przez Zamawiającego w terminie 14 dni od daty doręczenia przesyłki oraz jest oryginalnie zapakowany, nieużywany, pozbawiony zapachu i nie jest w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany. W Sklepie Tuliluli klienci moga zwracać nieużywany towar (oryginalnie zapakowany, nieużywany, pozbawiony zapachu i w żaden inny sposób zniszczony lub wykorzystany) bezterminowo.

Zwroty prosimy kierować na adres:

Tuliluli
ul. Kredytowa 8 lok. 3
00-062 Warszawa
z dopiskiem "zwrot"

tel.: +48 609 228 369
email: sklep@tuliluli.pl

Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu. Sklep dokona zwrotu ceny produktu w terminie 5 dni roboczych od dnia otrzymania przez Sklep zwróconego produktu (koszty przesyłki oraz inne koszty uboczne transakcji nie podlegają zwrotowi). Zamawiający dokonuje zwrotu na swój koszt. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz ilości produktów w ofercie Sklepu, zmiany postanowień Regulaminu, wycofania poszczególnych produktów z oferty Sklepu lub wprowadzania nowych produktów do oferty Sklepu.

W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać lub dostarczyć osobiście do Tuliluli  wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem z dopiskiem "zwrot".

Przypominamy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem. Równowartość towaru wynikająca z rezygnacji z zakupu zostanie zwrócona natychmiast po otrzymaniu przesyłki.

W przypadku towarów zwracanych bez podania przyczyny koszty ich odesłania ponosi Klient.

W przypadku reklamacji równowartość opłaty poniesionej przy odesłaniu do nas wadliwego towaru zwrócimy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i przyjęciu reklamacji.

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go lub dostarczyć osobiście do Tuliluli wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem z dopiskiem "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

Jeśli zakupiony towar ma wady fabryczne lub został uszkodzony w trakcie przesyłania, prosimy odesłać go lub dostarczyć osobiście do Tuliluli wraz z otrzymaną fakturą lub paragonem z dopiskiem "reklamacja" i opisem przyczyn reklamacji.

Produkt zostanie naprawiony lub wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe zwrócimy pieniądze.

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację, należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz opisać przedmiot reklamacji.

W sprawach dotyczących zamówienia lub umowy Sklep może kontaktować się korzystając z adresów poczty elektronicznej podanych przez Zamawiającego. Korespondencję wysłaną na taki adres uznaje się za doręczoną. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem i Umową mają zastosowanie przepisy polskiego prawa.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zamawiającego na przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych przez Sklep w celu realizacji zamówienia i dokonania płatności. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim. Klient ma prawo do wglądu, poprawienia oraz żądania zaprzestania wykorzystania swoich danych osobowych zgodnie z ustawą "O ochronie danych osobowych" z dnia 29 sierpnia 1997 r. Dane dotyczące numeru karty płatniczej i rachunku bankowego, są szyfrowane 128 bitowym protokołem SSL. Dane te nie są znane Sprzedającemu - są przesyłane bezpośrednio do firmy eCard rozliczającej transakcję.

Gwarancje

Wszystkie towary zakupione w sklepie Tuliluli podlegają wymianie, jeśli:

• posiadają wady fabryczne,
• zostały uszkodzone mechanicznie w czasie transportu,
• przesłany towar jest niezgodny z produktem zamówionym

Zwrot pieniędzy

Zwrot pieniędzy wynikający z rezygnacji z zakupu lub reklamacji zostanie dokonany natychmiast po weryfikacji przesyłki w następujący sposób:

• jeśli zamówienie było opłacone kartą kredytową - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto karty,
• jeśli zamówienie opłacone było przelewem on-line - zwrot nastąpi bezpośrednio na konto, z którego otrzymaliśmy przelew,
• jeśli zamówienie opłacone było osobiście gotówką - zwrot nastąpi bezpośrednio w gotówce.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

Sklep znajdujący się pod adresem www.tuliluli.eu służy do dokonywania zakupów oryginalnych i ekologicznych artykułów dziecięcych za pośrednictwem sieci Internet.

Wszystkie produkty oferowane przez Sklep są fabrycznie nowe, wolne od zewnętrznych wad fizycznych i prawnych.

Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.tuliluli.eu , przesłanie zamówienia i dokonanie należnej płatności. Skutki złożenia nieprawdziwych oświadczeń, podania błędnych lub nieprawdziwych danych obciążają Zamawiającego.

Wysyłając zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu oraz Cennika i akceptuje ich postanowienia. W przypadku niedotrzymania przez Zamawiającego postanowień Regulaminu lub Cennika, Sklep jest uprawniony do niewykonania złożonego zamówienia.

Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma automatyczną odpowiedź z serwisu Sklepu z potwierdzeniem przyjętego zamówienia. Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Brak potwierdzenia przyjęcia zamówienia oznacza, iż zamówienie to nie mogło zostać przyjęte do realizacji.

Sklep w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.

Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18.00, w soboty, niedziele i święta rozpatrywane będą w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. Zamówienia można składać w języku polskim lub angielskim.

Sklep zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia.

Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku niemożności jego realizacji. O braku możliwości realizacji zamówienia Sklep poinformuje Zamawiającego w terminie 2 dni. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nie przekazanie informacji o opóźnieniu dostawy, jeżeli nie miał możliwości skontaktowania się z Zamawiającym. Realizacja zamówienia rozpocznie się w terminie 3 dni od dnia dokonania należnej płatności. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia zostanie ono przekazane do realizacji w terminie 2 dni od daty weryfikacji. W razie wątpliwości przyjmuje się, ze umowa sprzedaży została zawarta z chwilą rozpoczęcia realizacji zamówienia.

Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu zawierają podatek VAT. Podane ceny nie zawierają kosztów dostawy. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen bez uprzedniego informowania o tym, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W takich przypadkach Sklep zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji.

Forma płatności

Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pośrednictwem systemu eCard:

Akceptujemy: wszystkie karty obsługiwane przez system eCard

Każdy zakup potwierdzany jest paragonem lub fakturą VAT. Osoby, które chcą otrzymać fakturę VAT proszone są o poinformowanie o tym fakcie w czasie składania zamówienia oraz wskazanie danych niezbędnych do jej wystawienia.

 

 

 

ENGLISH

Terms

Order fulfilment

From the moment of order acceptance till delivering the actual package we need time to :

• fulfill the order ? the orders are completed on the next working day after the order has been placed, from Monday to Friday from 10 a.m. to 6 p.m. .
• delivery time ? parcels in Poland are delivered by a courier service within three working days as special delivery

Delivery information

Standard delivery

All in-stock items will be with you within 3 to 5 working days. Personalised products will be sent separately as soon as they are ready (normaly within 6 weeks ? please check product details for more specific information).

Special delivery up to three working days  23 zł

Deliveries in Poland are fulfilled by a courier service and are to be delivered to the address indicated in the order form. The buyer takes the charges of delivery that is 23 zl in Poland. The Store can stop charging for the delivery (as bargain sale) and in such case becoming information will be placed on the web page.

All in ? stock items will be with you within 1-3 working days (Poland only). If the time of delivering the package is to be longer than stated and it takes place regardless of our efforts we  are obliged to inform the buyer by the means of the telephone or email about that.

The Store is not to be held responsible for not-in-time delivery of the parcels by the courier services.

In case of ordering more products that are to be delivered in one package the order fulfilment will depend on the date of completing the last good ordered  unless both sides decide differently.

Returns policy

If you want to claim for refund conntact:

Tuliluli
Kredytowa Street 8 flat 3
00-062 Warsaw

tel.: +48 609 228 369
email: sklep@tuliluli.pl

The contracts that are entered in with the consumer within our Store are regulated by the Act of 2 March 2000 about the protection of some consumer rights and the responsibility for the damage made by a dangerous product (Act no 22, entry 271) are to be applied. In regard to that the ordering party, who is a consumer can withdraw from contract without specifying the reason within 10 days from the time of accepting delivery. It is possible only if the product is returned by the ordering party within 14 days from the day of accepting the delivery and the packaging is original and not damaged, and the product has not been made use of or damaged in any way.

In Tuliluli shop customers can return the goods that are not used (originally wrapped, not used,  inodorous and not damaged or used in any other way)  for an indefinite period.

Please return the goods to:

Tuliluli

Kredytowa Street 8 flat 3
00-062 Warsaw
with a note "return"

tel.: +48 609 228 369
email: sklep@tuliluli.pl

The buyer should attach the warrant of purchase to the goods returned. The Store will refund the value of the product within 5 working days from the date of receiving the product returned (the cost of delivery and other peripheral cost of the transaction are not refundable). The ordering party  performs the return on his prime cost. The Store stipulates in contract the right to change the prices and the quantity of products offered in our Store. We also have the right to change the regulation, withdraw certain goods from our offer or introduce new ones to our Store.

If you waive your purchase please send the products or deliver it in person to Tuliluli  with the invoice or receipt with a note ?return?.

We would like to remind that we do not accept any parcels sent back to our Store using the system cash on delivery. The equal value of the goods returned will be paid immediately after receiving the parcel.

In case of returning goods without specifying the reason the client bears the cost of delivery.

In case of returns of faulty goods we will refund the money spent on the delivery as soon as the package arrives and the claim is accepted.

If the produst purchased is faulty or has been damaged upon delivery, please send it back or deliver it in person to Tuliluli with the receipt or invoice with a note ?return? and an annotation explaining the reasons of your complaint.

The product will be repaired or exchanged into a full value item and if that is not possible we will refund the money.

Returns regarding mechanical defects of the products that were made during delivery will be adjusted  only after drafting a damage document signed by the receiver and parcel purveyor.

 

In cases of possible claims of refund the buyer should contact our Store by the means of the telephone or email. By reporting the claim the name and surname of the ordering party, the order number, the number of the purchase and the subject matter should be specified.

In cases regarding the order or contract the Store can contact the client using the email address provided by the buyer. The correspondence send to such address is regarded as delivered.   In cases  not settled in the terms and contract the  regulations of the Polish law are to be applied.

Placing an order is tantamount to the agreement of storing and processing buyers' information by the store  in order to fulfil the order and manage payments. The data is confidential and will not be disclosed to third parties. The clients can look into his or her data and claim to cease the data processing the personal data in accordance with the law about Personal Data Protection from the 29 August  1997. The data regarding the credit/Atm card and the bank account are coded with a 128 binary unit of SSL protocol. The data is not known to the seller and are sent directly to the eCard company that deals with the transaction payment.

Guarantee

All products purchased in Tuliluli store are to be returned if they:

• have manufacturing flaws
• were damaged during transportation
• the goods sent are different from the ones ordered

Refunds

Refunds that result from waiving a purchase or notice of defect will be managed as soon as the parcel will be verified. It is done in the following way:

• if the order was paid by the credit card the refund will be made directly to the carholder account ,
• if the order was paid by an online transfer, the refund will go to the account that the money was transferred from ,
• if the oredr was paid by cash the refund will be in cash as well

Genelar terms and conditions

 

The online store www.tuliluli.eu is to be used for purchasing original and organic products for children .

All products offered by the store are brand new, free from external material and legal defects  The basic condition of fulfilling the purchase is the right way of filling the order form on the web page  www.tuliluli.eu, sending the order and  effecting the payment. The results of submitting a false  statement, providing false or untrue data inculpate the buyer.

By placing an order the buyer confirms that he or she is familiar with the terms and prices and accepts the regultions. If the ordering party does not follow the regulations and prices presented the Store has the right to refuse an order placed.

After placing the order the buyer will receive an answer from our services confirming the order placed. The Store has the right to confirm the order by the means of the telephone. The lack of confirmation means that the order could not be accepted and fulfilled.

The Store has the right to verify the placed order in any case or cancel it in cases accounting for doubt as far as reliability of such order is concerned.

Orders placed on working days after 6 p.m., on Saturdays, Sundays and Bank Holidays will be adjusted on the first working day following the day when the order has been placed. The orders can be made in Polsih or English.

Our Store stipulates in contract the right to refuse order forms that were incorrectly or partially filled.

Our Store stipulates in contract the right to refuse an order in case it is impossible to fulfil it. We will inform the buyer about the incapability of fulfilling the order within 2 days. The Store is not to be held responsible for not informing about the daly in delivery, if we were unable to conntact the buyer. The order fulfillment will start within 3 working days from the day of receiving the payment. In case of the necessity of the order verification it will be passed on to fulfillment within 2 working days from the day of verification. In case of any doubt it is decided that the deal of purchase has been concluded when the order fulfillment has taken place.

The prices of the goods offered in our store include VAT tax. The labelled prices do not include the portage. The store stipulates in contract the right to change the prices without  advance notice, with stipulation to the convenants below.  In such cases the store undertakes to inform the buyer   promptly about the situation. If the buyer does not accept the new price the order for a certain product will not be fulfilled. The price changes do not affect the orders that are  being fulfilled .

Payments

 

You can pay for the goods ordered using the eCard system:

We accept all cards that are operated by eCard system.

Each purchase is confirmed by a receipt or a VAT  invoice. If you wish to reveive a VAT invoice, please inform us on your order and provide us with essential data.

 

Wholesale

Tuliluli also manages wholesale.  If you are interested in wholesale please contact us: sklep@tuliluli.eu.

Please include the following information:

• the essential company data, REGON - the National Official Register of Business Entities  (companies just starting can fill the information later)
• the year of establishing the company
• description of your business mix and the planned way of its expansion
• the web page address  (www) or/and the picture of your stationary store
• general information about what products and in which quantity will be ordered

We are a friendly company (and we do not set up any limits such as ?the minimal first order? or ?the minimum amount spent in our store in order to obtain the wholesaler status?). At the same time we would like to inform that the wholesale offer is for the stores only. It is not possible to make a wholesale purchase in order to sell on at auctions and Web portals or for your own private advantage.

Contact us

Tuliluli
Kredytowa Street 8 flat 3
00-062 Warsaw
NIP 525-207-17-81
REGON 141866492

Tel.: +48 609-228-369
sklep@tuliluli.eu